Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und den Versand.
PRODUKTE & GESTALTUNG
Wie funktioniert die Personalisierung?
Du lädst ein Foto deines Tieres hoch und gibst den Namen ein.
Wir gestalten daraus dein persönliches Produkt – harmonisch, hochwertig und mit viel Sorgfalt.
Welche Fotos eignen sich am besten?
Am besten eignen sich gut beleuchtete Portraits, bei denen Kopf und Gesicht deines Tieres gut erkennbar sind.
Handyfotos sind vollkommen ausreichend.
Wird mein Foto vor dem Druck angepasst?
Wir passen dein Foto so an, dass es gut zum jeweiligen Design passt.
Wenn du ein besonders klares Ergebnis möchtest, kannst du optional das Add-on „Hintergrund entfernen lassen“ wählen.
Kann ich vorab eine Vorschau sehen?
Nein. Wir verzichten bewusst auf eine Vorschau, da diese oft mehr verwirrt als hilft.
Stattdessen kümmern sich erfahrene Gestalter darum, dass dein Motiv stimmig umgesetzt wird.
PRODUKTION & QUALITÄT
Wo werden die Produkte gefertigt?
Unsere Produkte werden mit viel Sorgfalt in Deutschland gefertigt und vor dem Versand geprüft.
Wird das Motiv auf beiden Seiten gedruckt?
Ja. Foto und Name erscheinen automatisch auf beiden Seiten des Produkts.
Sind die Produkte für den Alltag geeignet?
Ja. Unsere Produkte sind für den täglichen Gebrauch gemacht.
Damit sie lange schön bleiben, empfehlen wir einen schonenden Umgang.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert die Herstellung?
Dein Produkt wird individuell für dich gefertigt.
In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 24–48 Stunden.
Wie wird mein Produkt verpackt?
Dein Produkt wird liebevoll in einer hochwertigen Geschenkverpackung verpackt
und zusätzlich mit Holzwolle geschützt versendet.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
RÜCKGABE & SERVICE
Kann ich mein Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Da unsere Produkte individuell für dich personalisiert werden, ist ein Umtausch leider nicht möglich.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte beim Versand etwas passieren, kümmern wir uns selbstverständlich sofort um eine Lösung.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular.
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir.